为深入贯彻中央八项规定精神学习教育，促进能源监管工作高质量发展，华北能源监管局聚焦分布式光伏并网环节投诉办理，多措并举有效提升诉求解决效率，切实解决群众急难愁盼问题。

一是认真核实诉求事项，及时与诉求人进行联系沟通，耐心倾听诉求和反馈受理情况，针对“红区”划分不明确、“排队”原则不透明等突出矛盾和问题，深入开展调查核实并对违规问题进行严肃处理，督促电网企业向诉求人做好解释说明工作。二是持续规范处理流程，进一步细化分布式光伏并网投诉、申诉、举报工单办理流程，加强与电网企业的对接沟通，规范各类投诉事项的答复文本，确保投诉举报办理流程清晰、答复规范、及时高效。三是强化督促指导，督促电网企业完善电源项目储备库管理制度，确保待并网项目公平有序接入。指导电网企业印发分布式光伏并网服务管理通知，对台区容量咨询答复进行提级管控，进一步加强并网流程的规范性。

下一步，华北能源监管局将以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，坚持以群众需求为导向，加强与地方政府和电网企业之间的沟通协作，进一步优化分布式光伏并网投诉举报处理，以实际行动践行为民服务宗旨，持续提升群众用能获得感。

来源：国家能源局华北监管局