近日，为提升快递末端服务质量，落实快递员权益保障工作，营口局、社会工作部、两新工委等多部门联合印发《营口市快递友好社区创建活动实施方案》（以下简称《方案》），开展快递友好社区创建活动。

《方案》紧紧围绕“服务友好、产业友好、环境友好”三大目标展开，通过优化社区快递服务环境、畅通末端配送环节、深化行业党建引领，不断提升快递服务质量，增强人民群众用邮的获得感、幸福感、安全感。

一是优化出入管理，实现服务友好。指导督促物业服务企业简化登记手续，做好小区显著标识或引导地图，保障车辆规范有序停放，设置专用通道，合理规划物业服务区域内快递配送范围和通道，打造更安全、更便捷的配送环境。鼓励快递企业、快递员与小区快递驿站和物业服务企业建立沟通协调机制，确保快递服务进入住宅小区无障碍。

二是融入基层治理，实现产业友好。建立社区协商机制，由社区牵头定期开展沟通协商，及时发现、多方收集、协商解决遇到的急难愁盼问题，推动快递企业引导快递员到社区报到，协调对接社区担任兼职网格员参与城市平安建设。发挥快递行业党员先锋模范作用，组织快递员担任“文明宣传员”，向社区群众开展各类文明宣传，促进城市文明建设。

三是加强关心关爱，实现环境友好。推动社区党群服务中心、爱心驿站、工会驿站、商场、商铺和楼宇临时休息点向快递员开放，提供饮水、充电、休息等服务。推动挂牌一批、建设一批“暖新驿站”“暖新商户”“暖新食堂”，为快递员群体提供充电、就餐、理发、修车等暖心服务,持续开展“暖蜂行动”，结合快递员工作特点和服务需求，为快递员提供免费义诊、爱心助学、心理疏导、法律援助等。

创建快递友好社区是全市推进快递行业党建工作、提升末端服务质量的重要抓手。下一步，营口局将切实加强组织领导，强化与属地相关部门的协同联动，以点带面，推动建设一批示范效应好、群众满意度高的快递友好社区，努力营造全社会理解、尊重、关爱快递员群体的良好氛围。

来源：辽宁省邮政管理局