近日，安徽省邮政管理局召开全省邮政业用户申诉处理工作线上培训会。

会议重点解读了申诉处理规则、考核办法等相关规定，分析了近期全省行业申诉处理情况，解答各市局的问题。会议强调，一是要加强相关法规学习和业务研究，强化统计分析，不断提升用户申诉处理工作水平。二是要理顺工作机制，明确工作责任，把握申诉处理要点，规范、高效处理用户申诉。三是要做好申诉处理与市场监管衔接联动，健全与上级申诉中心工作联动机制，加强与企业沟通交流，畅通用户申诉渠道，不断提升用户满意度。

省、市两级邮政业安全中心负责人和各市局工作人员参加会议。

来源： 安徽省邮政管理局