从“窗帘约定”到邻里节活动，从“全福享”长者食堂到适老化改造，山东健康所属健康物业聚焦老年群体的实际痛点与期盼，致力于让物业服务更接地气、更具温度、更贴需求。

　　听得见：回应声声呼唤，让关怀如期抵达

　　健康物业通过“窗帘约定”架起与社区老年人的“连心桥”，用心守护着每一份温暖。物业管家坚持每日查看“窗帘约定”签约老年业主情况，及时向其家属同步信息，并发放记录有每位老人详细信息的爱心卡，为独居、行动不便的老年人提供入室保洁、水电维修等服务，为更好守护老年人安全提供“多重保障”。

　　目前，健康物业已向1155位老年人提供“窗帘约定”服务并发放“爱心卡”，建立17个社区服务健康驿站，将至诚服务送到家门口。

　　想得细：关注件件小事，让服务无微不至

　　至诚服务不仅在日常守护，也在烟火气里汇聚温情。健康物业深耕“昨邻友舍”品牌建设，在50余个项目中绘制“健康生活导览图”，清晰勾勒出“15分钟健康生活圈”，构建起“社区康养综合体-嵌入式健康驿站-居家入户服务”体系，让老年人能够更好感受到人间烟火的幸福美好。

　　在济南金丰苑社区，公司聚焦独居老人“做饭难”问题，推出“银发助餐卡”服务；在泰安奥林匹克花园社区，公司联合专业机构共建健康管理中心，为业主特别是老年人提供体质监测、健康咨询等服务；“全福享”长者助餐食堂全力构建5分钟社区生活餐饮圈，以细致服务呵护老年人饮食……从基础保障到个性需求，健康物业细致考量每个服务环节，让满意真正“落地生根”。

　　护得全：筑牢道道防线，让安全无处不在

　　“物业+健康”模式的探索与深化，不仅体现在日常的暖心帮扶上，更致力于推动服务能级的整体提升，比如在社区适老化改造方面，济南黄金99华府项目将60度陡峭台阶改造为30度缓坡，加装防滑护栏与无障碍坡道，公共区域遍布暖心扶手……着眼于细节提升，致力于将小区打造成生态宜居、安全便利、充满温情的幸福家园。

　　除了适老化改造，健康物业在安全应急管理上也下足了功夫，实现健康管家团队5分钟应急响应覆盖全小区，并通过搭建分级诊疗信息平台，联动社区派出所、消防和物业安保形成多方协同机制，切实保障老年人安全。

　　为进一步满足老年人的多元化需求，健康物业积极打造“双师管家”。目前，300多名管家“升级”为具备健康咨询指导和及时救助能力的健康管家。

　　从“听得见”的即时响应，到“想得细”的点滴关怀，再到“护得全”的坚实守护，健康物业正以“物业+健康”模式为笔，在城市社区的肌理中书写着养老服务的温情答卷。（来源：山东健康）