当前正值迎峰度夏电力保供关键期，四川持续高温，负荷节节攀升，民生用电保障面临严峻考验。为切实筑牢民生用电底线，落实国家能源局部署要求，四川能源监管办于7月15日至30日，由办领导带队，深入成都、自贡、内江等地17家供电企业一线，开展2025年民生用电服务突出问题暨迎峰度夏民生保供专项检查，将监管触角延伸至用户身边，推动解决人民群众“急难愁盼”用电问题，力促新一轮“获得电力”政策落地生根。

检查组充分运用近年来12398投诉数据进行分析研判，提前做好入企检查功课，聚焦影响群众用电体验的频繁停电、低电压、居民充电桩报装流程繁琐等痛点堵点问题，通过查阅资料、谈话了解、现场查验、基层暗访、走访用户等多种方式，对专项监管要求的六方面内容和新一轮“获得电力”政策落实情况进行了深入细致的检查，发现7大类119项问题，其中按照专项监管抽查核实要求，目前已对13个频繁停电线路、台区治理情况开展了核查。四川能源监管办坚持“走到一处、宣贯一处”，对新一轮“获得电力”政策文件进行宣贯解读，打通政策落地“最后一公里”，引导供电企业提升服务水平。

针对检查发现的问题和短板，检查组结合当前度夏保供严峻形势和新一轮“获得电力”政策落地，现场提出五方面监管要求：一要对发现问题立行立改，举一反三全面排查，建立长效机制；二要聚焦低压用户，全力保障民生用电，提升办电便捷度；三要高效响应处理12398、95598等渠道诉求，强化风险预判与舆情应对；四要加快配网改造，强化日常运维巡视，做好应急准备和信息报送，从源头化解迎峰度夏民生用电瓶颈，精准衔接新一轮“获得电力”政策。

通过此次专项检查，四川能源监管办有力压实了供电企业主体责任，畅通了政策落地的“末梢神经”，将监管为民的探头精准触达用户感知的最前沿，为迎峰度夏期间民生用电保障筑牢根基。下一步，四川能源监管办将紧盯问题整改闭环，持续精准发力，以“时时放心不下”的责任感，始终把保障和改善民生用电放在首位，持续推动新一轮“获得电力”政策落地落实，通过全链条、常态化的监管举措，确保人民群众清凉度夏、安心用电，切实提升电力“获得感”“满意度”。

来源 ：国家能源局四川监管办公室