通讯员刘晓惠 汪嘉柠报道：“手机一扫，诉求秒达!上午刚提食堂菜品问题，中午就看到新菜单。”10月21日，天伟化工有限公司(电石二厂)职工体验“扫码发声”反馈机制后，纷纷为这一高效举措点赞。这既是该厂用数字化破除职工沟通壁垒的实践，更是工会服务效能升级的生动体现。

　　为践行“以职工为中心”理念，该厂各党支部联合工会推出“扫码发声”专项行动。生产区、休息室随处可见“职工心声码”，搭配蓝信群发实现“线上线下”全覆盖。职工无需实名、不用跑办公室，微信扫码即可上报诉求——从浴室水温调节、食堂饭菜口味优化，到安全生产建议、管理流程改进，各类需求一键直达。

　　为确保职工诉求“事事有响应、事事有着落、样样有回音”，该厂构建全流程闭环、分级化处置的处理体系，以“三级联动”筑牢保障：专人每周梳理反馈，建立“职工诉求专项台账”，记录内容、时间及责任部门，实现“每周收集定进度”;分类限时办结：设施维修等问题3个工作日内反馈，跨部门事项15个工作日内推进更新，暂不具备条件的由党支部委员一对一疏导，做到“分类处置提效率”;每月底通过部门会议发布“诉求处理通报”，以“公开通报强监督”确保过程透明、结果可追溯，保障职工知情权与监督权。

　　“扫码发声”不只是反馈渠道的创新，更是工会“精准服务”理念的升级。下一步，各党支部将持续优化平台功能，根据职工反馈动态调整服务重点，让“指尖便捷沟通”真正转化为“心贴心的服务”，以更高效、更暖心的工会力量凝聚职工，为企业高质量发展注入强劲动能。