8月20日，昌都市副市长吴剑同志莅临昌都市邮政管理局开展调研，市政府办公室秘书六科科长张希霖陪同。

昌都市邮政管理局从邮政普遍服务、市场监管、农村寄递物流建设、快递员权益保障等方面进行了汇报，并向吴剑同志介绍了绿盾信息化监管有关情况。在听取汇报后，吴剑同志要求：一是要切实加强行业监管，完善监管体制机制。要把寄递渠道安全作为行业监管的首要任务，优化监管流程，加强对“三项制度”的监督检查，运用“绿盾”系统等技术手段提升风险预警能力，确保全市寄递渠道安全畅通。二是要督促企业加强从业人员管理，不断提升服务质量，增强群众幸福感。要将服务质量作为行业发展的生命线，督促邮政、快递企业严格落实从业人员培训和考核制度，提升一线员工专业素养，畅通用户投诉渠道，推动企业优化服务流程，切实解决群众反映强烈的服务痛点，让邮政快递服务更有温度、更暖民心。三是要推动邮快合作，发现和解决在邮快合作过程中存在的问题。要立足昌都市农村地区寄递服务需求，将邮快合作作为整合资源、补齐短板的关键抓手，主动搭建邮政企业与快递企业的沟通平台，共享运输网络、服务网点和末端配送资源，切实提升农村地区寄递服务的覆盖率和满意度。四是要强化对农村地区领取邮件快件违规收费问题的排查力度，将农村地区邮件快件领取环节违规收费问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点内容，建立违规收费问题快速响应和查处机制，举一反三完善长效监管制度，通过整治行动，切实增强群众的获得感和信任感。

吴剑同志强调，邮政管理工作是服务民生、保障发展的重要基础性工作，将一如既往的继续支持邮政管理工作，持续关注和想方设法帮助解决我局面临的办公用房、监管力量不足等问题。

来源：西藏自治区邮政管理局